BFSG: чи має ваш сайт бути доступним
Коротко
- BFSG діє з 28 червня 2025 і стосується цифрових послуг для споживачів, а не будь-якого сайту.
- Мікропідприємства (менше 10 працівників і до 2 млн € обороту) при наданні послуг звільнені.
- Суто B2B під закон не підпадає.
- Штрафи до 100 000 €. Можливість Abmahnung від конкурентів юридично спірна.
- Доопрацювання потім коштує 2 000–5 000 €, закладене одразу — майже нічого.
З 28 червня 2025 року в Німеччині діє Barrierefreiheitsstärkungsgesetz — закон про посилення доступності, скорочено BFSG. Відтоді власники бізнесу регулярно отримують листи на кшталт «ваш сайт під загрозою штрафу, терміново замовте доопрацювання».
Більшість таких листів — продаж. І значна частина тих, кому їх надсилають, під закон взагалі не підпадає.
Розберу спокійно: кого закон стосується, хто звільнений, що потрібно технічно і скільки це коштує.
Зміст
Що регулює BFSG
Закон переносить у німецьке право європейську директиву European Accessibility Act. Мета — щоб люди з обмеженнями могли самостійно користуватися цифровими продуктами й послугами. Якщо рахувати не лише інвалідність, а й вікове погіршення зору та моторики, йдеться приблизно про кожну четверту людину.
Важливо для розуміння: BFSG — не закон про сайти. Він регулює певні продукти й певні послуги. Сайт підпадає під нього лише тоді, коли через нього споживачеві надається одна з перелічених у законі послуг.
Для державних установ діє окреме й суворіше регулювання — BITV.
Кого закон стосується
Компанії, що пропонують споживачам цифрові послуги. На практиці це насамперед:
- Інтернет-магазини будь-якого розміру вище порогу мікропідприємства
- Системи онлайн-бронювання та запису, де клієнт оформлює замовлення остаточно
- Банківські послуги для споживачів, включно з онлайн-банкінгом
- Телекомунікаційні послуги
- Пасажирські перевезення: авіа, автобус, потяг, судно
- Електронні книги та програми для їх читання
Визначальним є поєднання двох умов: ви працюєте зі споживачами, і через сайт відбувається оформлення чи надання послуги. Звичайний інформаційний сайт без можливості щось оформити, як правило, під закон не підпадає.
Хто звільнений
Саме цей розділ у продажних листах зазвичай оминають.
Мікропідприємства при наданні послуг
Компанії, у яких менше 10 працівників і не більше 2 мільйонів євро річного обороту, звільнені від вимог у частині послуг. Обидві умови мають виконуватися одночасно.
Це велика частина малого бізнесу в Німеччині: невеликі майстерні, салони, практики, кафе, індивідуальні консультанти. Зокрема ті, у кого на сайті є онлайн-запис.
Суттєве застереження: звільнення діє для послуг, а не для продуктів. Той, хто виробляє або виводить на ринок фізичні товари, що підпадають під BFSG, на правило про мікропідприємства послатися не може.
Суто B2B
Якщо ви працюєте лише з юридичними особами і ваші цифрові сервіси не адресовані споживачам, BFSG вас не стосується. Обережно зі змішаними варіантами: щойно у вас може купити або записатися приватна особа, ви в зоні дії закону.
Непропорційне навантаження
Закон допускає виняток, коли виконання вимог створює непропорційне навантаження. Покладатися на це легковажно не варто: виняток треба документувати й обґрунтовувати.
Що потрібно технічно
Орієнтир — європейська норма EN 301 549, що по суті відсилає до міжнародних рекомендацій WCAG, зазвичай рівень AA. На практиці це чотири принципи.
Сприйнятність
Інформативні зображення мають мати осмислений текстовий опис. Контраст тексту до фону — мінімум 4,5:1, для великого шрифту 3:1. Сторінка має масштабуватися до 200% без втрати вмісту й без горизонтальної прокрутки. Відео потребують субтитрів.
Керованість
Увесь сайт має працювати з клавіатури, без миші. На практиці це найчастіший і найтрудомісткіший дефект, особливо у складних меню, слайдерах і спливаючих вікнах. Фокус клавіатури має бути завжди видимим. Потрібне посилання «перейти до основного вмісту».
Зрозумілість
Форми мають давати зрозумілі текстові повідомлення про помилку. Самої червоної рамки недостатньо — програма читання з екрана її не бачить. Мова сторінки має бути коректно вказана технічно, а на багатомовному сайті — для кожної версії своя.
Надійність
Чиста семантична верстка, щоб допоміжні технології розуміли структуру. Логічна ієрархія заголовків, справжні орієнтири розмітки замість довільних блоків.
Додатково закон вимагає декларацію про доступність — окрему сторінку, де описано поточний стан і вказано спосіб звʼязку для зворотного звʼязку.
Чому віджети-накладки не вирішують проблему
Існують компанії, що продають скрипт, який вбудовується одним рядком і нібито робить сайт доступним: регулятор контрасту, кнопки розміру шрифту, озвучування.
Проблему це не вирішує. Такий віджет лежить шаром поверх сайту, структура якого не змінюється. Програма читання з екрана однаково читає вихідну розмітку. Якщо там немає заголовків, поля форми не підписані, а меню не відкривається з клавіатури — накладка нічого не виправить.
Серед самих користувачів допоміжних технологій такі віджети вкрай непопулярні. Існує відома професійна заява проти їх застосування, а в США компанії судилися попри встановлений віджет.
Доступність створюється в коді, а не шаром над ним.
Що буває за порушення
Нагляд веде спільний орган федеральних земель. Він реагує на скарги й проводить вибіркові перевірки, спершу вимагає усунути порушення, при впертості може призначити штраф. Рамка залежно від порушення — до 100 000 євро. У тяжких випадках можлива заборона надання послуги.
Щодо Abmahnung: чи можуть конкуренти висувати претензії за BFSG — питання юридично спірне й на момент написання статті остаточно не вирішене. Той, хто продає вам неминучу хвилю позовів як факт, перебільшує.
Скільки коштує
Залежить від стану сайту.
Доопрацювання наявного: при акуратно зробленому сайті достатньо точкових виправлень контрастів, описів зображень і клавіатурної навігації. При старому сайті з нарослою структурою робота може бути суттєвою. Ринково — 2 000–5 000 євро.
Аудит зазвичай 900–2 000 євро залежно від обсягу. Має поєднувати автоматичну перевірку інструментами на кшталт axe чи Lighthouse із ручною. Автоматичні тести знаходять лише частину проблем.
Новий сайт одразу з доступністю коштує майже стільки ж, скільки без неї. Семантична верстка, нормальні контрасти й робоча клавіатура — це просто нормальна робота.
Практичний висновок: якщо все одно планується переробка сайту, закладайте доступність у неї.
Навіщо це потрібно, навіть якщо не обовʼязково
Припустімо, ви підпадаєте під виняток для мікропідприємств. Чи варто все одно займатися доступністю?
Найчастіше так, але не з юридичних причин.
Доступний сайт краще структурований технічно. Осмислена ієрархія заголовків, підписані поля форм, описи зображень, чиста семантика — це саме ті сигнали, які зчитують пошукові системи. Доступність і технічне SEO сильно перетинаються.
Плюс охоплення. Люди з ослабленим зором, літні клієнти, хтось зі зламаною рукою, хтось на яскравому сонці з телефоном — усі виграють від хорошого контрасту, зрозумілої структури й робочих форм.
І є момент, коли звільнення може закінчитися. Якщо бізнес виросте і працівників стане десять, закон почне вас стосуватися.
Часті запитання
Мій сайт — просто візитівка з контактами. Чи я зобовʼязаний? Як правило ні. Закон стосується цифрових послуг із можливістю оформлення, а не інформаційних сторінок.
У мене Gewerbe, троє працівників і онлайн-запис. Чи я зобовʼязаний? При наданні послуг із кількістю працівників менше десяти й оборотом до двох мільйонів діє звільнення. Онлайн-запис сам собою цього не змінює.
Чи достатньо встановити плагін доступності? Ні. Накладки не змінюють вихідну структуру й не вирішують реальні проблеми.
Як перевірити сайт самому? Перше уявлення дадуть безкоштовні інструменти: перевірка Lighthouse у Chrome, розширення axe DevTools або WAVE. Далі — найважливіший ручний тест: відкладіть мишу й спробуйте пройти сайтом самою клавішею Tab. Якщо десь застрягли або не бачите, де перебуваєте, — ось вам перша знахідка.
Чим BFSG відрізняється від BITV? BITV діє для державних установ і існує давно. BFSG адресований приватному бізнесу.
Підсумок
Спершу зʼясуйте, чи стосується вас закон узагалі. Для першої оцінки вистачить двох питань: чи адресована ваша цифрова пропозиція споживачам, і чи перевищуєте ви поріг у десять працівників або два мільйони євро обороту.
Якщо обидві відповіді «так» — варто зайнятися. Якщо ні, у вас є час, і доступність можна розглядати як питання якості, а не обовʼязку.
Якщо не впевнені, чи підпадаєте під закон, напишіть коротко, що ваш бізнес пропонує онлайн. Отримаєте чесну оцінку, навіть якщо вона буде «вам нічого робити не потрібно».
Стаття дає загальне уявлення і не замінює юридичну консультацію.