Открыли Gewerbe: что нужно от сайта в первый год

Вы зарегистрировали Gewerbe, и в списке дел появился пункт «сделать сайт». Обычно он висит там месяцами, потому что непонятно, с чего начинать и сколько это займёт.

Хорошая новость: в первый год сайт нужен не весь сразу. Есть последовательность, в которой шаги дают отдачу быстро, и есть вещи, которые кажутся обязательными, а на деле спокойно ждут второго года.

Эта статья про порядок. Что именно должно быть на сайте у Gewerbe, я разбирал отдельно — здесь речь о том, в какой момент что делать.

Первый месяц: домен и почта

Самое важное решение первого года принимается ещё до того, как появится сайт.

Зарегистрируйте домен на себя. Не на разработчика, не на знакомого, не на фирму, которая «всё сделает под ключ». На своё имя, своей картой, у выбранного вами провайдера. Стоит около десяти евро в год.

Почему это первый пункт: домен — единственная часть, которую нельзя пересоздать. Сайт можно переписать, тексты набрать заново, дизайн поменять. А адрес, под которым вас узнают клиенты и по которому вас находит Google, существует в одном экземпляре. Что бывает, когда домен зарегистрирован не на вас, я описывал в отдельной статье.

Заведите почту на своём домене. info@ваша-фирма.de вместо vasya1985@gmail.com. В Германии это влияет на восприятие сильнее, чем кажется. Немецкий клиент, получивший коммерческое предложение с бесплатного ящика, воспринимает отправителя как временного.

Стоит это порядка десяти-пятнадцати евро в год у Zoho, Mailbox.org или того же провайдера, где домен.

Что не нужно на этом этапе: выбирать цвета, обсуждать логотип, думать о том, будет ли блог. Домен и почта — это фундамент, они работают, даже когда сайта ещё нет.

Второй месяц: Google Business Profile

Здесь многие теряют время впустую, откладывая это «до сайта».

Google Business Profile — бесплатная карточка организации, которая показывается в поиске и на картах. Для местного бизнеса в первые месяцы она приводит больше обращений, чем сайт. Человек ищет «Elektriker Braunschweig», видит карту с тремя карточками и звонит по одной из них. Сайт при этом может вообще не открыть.

Оформление занимает вечер. Подтверждение адреса — одну-две недели, Google присылает открытку с кодом.

Что заполнить как следует:

• Точное название так, как в Gewerbeanmeldung
• Категория — выбирайте самую конкретную из доступных
• Часы работы, и поддерживайте их в актуальном состоянии
• Фотографии: реальные, не стоковые. Работа, инструмент, помещение, вы сами
• Район обслуживания, если вы выезжаете к клиентам

Отзывы — самое ценное здесь. Первые три-пять получить труднее всего. Просите у тех, кто уже доволен: у первых клиентов, у знакомых, которым вы что-то делали. Позже это станет привычкой, но начало приходится подтолкнуть.

Один нюанс для нашей аудитории: отзывы на русском или украинском в немецкой карточке выглядят нормально и работают, но немецкому клиенту они ничего не говорят. Если целитесь в местный рынок — просите хотя бы часть отзывов по-немецки.

Третий-четвёртый месяц: одностраничник

Только теперь имеет смысл делать сайт. И на первый год достаточно одной страницы.

Это не компромисс и не экономия. Одностраничник, который работает сегодня, приносит больше, чем идеальный сайт, который будет готов через полгода. А через полгода вы уже будете знать, о чём вас чаще всего спрашивают, и сможете достроить нужное, а не угаданное.

Что должно быть на этой странице:

Чего на ней быть не должно в первый год: блога, портфолио из трёх работ, раздела «Наша миссия», счётчика довольных клиентов.

Impressum — с первого дня

Это единственный пункт, где нет вариантов и нет «потом».

Как только страница доступна публично, на ней должны быть Impressum и политика конфиденциальности. Не когда пойдут первые клиенты, не когда сайт будет готов — сразу. Заглушка «скоро открытие» с формой для email — это уже сайт, к которому применяются те же требования.

Что именно там должно быть и как это оформить, я разбирал в отдельной статье.

Отдельно предупрежу про типичную ошибку наших: не копируйте Impressum с чужого сайта, заменив имя и адрес. Там бывают данные, которые к вам не относятся — регистрационные номера, надзорные органы, профессиональные объединения. Указать чужой надзорный орган хуже, чем не указать никакого.

Что откладывается на второй год

Список того, что кажется срочным и не является.

Блог. Приносит трафик через месяцы, а не недели. В первый год у вас нет ни времени на регулярное письмо, ни понимания, о чём писать. Начинать стоит, когда появятся повторяющиеся вопросы клиентов — они и есть темы.

Вторая языковая версия. Вопрос не в стоимости, а в том, откуда приходят клиенты. Если местный рынок немецкий — русская версия сайта ничего не добавит. Если вы работаете с русско- и украиноязычной аудиторией по всей Германии, тогда наоборот. Решайте по фактам, а не заранее. Как это устроено технически, описано здесь.

Онлайн-запись, калькуляторы, личный кабинет. Всё это имеет смысл, когда поток клиентов уже есть и его нужно разгрузить. До этого — решение задачи, которой нет.

Реклама в Google Ads. Не в первые месяцы. Сначала должно быть куда вести людей и понимание, какой клиент вам нужен, иначе бюджет уходит в никуда.

Красивый дизайн. Не в том смысле, что можно делать уродливо. В том, что у Gewerbe в первый год конверсию определяют понятность и телефон на видном месте, а не анимации.

Чем это отличается для нас

Несколько вещей, специфичных для украинского и русскоязычного бизнеса в Германии.

Не делайте сайт «по знакомству без бумаг». Это экономит время ровно до первой проблемы. Один абзац в предложении — кто владелец домена, какие права на код, передаются ли исходники — снимает вопросы на годы вперёд. Подробнее в отдельной статье.

Немецкий текст нужно вычитать носителю. Это не про грамматику — машинный перевод сейчас делает грамматически правильные тексты. Это про интонацию. Немецкий деловой текст звучит иначе, чем русский, и калька считывается мгновенно. Вычитка страницы стоит немного и окупается.

Адрес на сайте обязателен, и это нормально. Многие пугаются требования указывать домашний адрес в Impressum, если офиса нет. Но для немецкого клиента отсутствие адреса — сигнал несерьёзности, а не заботы о приватности. Альтернатива есть, если адрес не хочется публиковать, но начинать стоит с понимания, что скрытость здесь работает против вас.

Порядок в одной таблице

Сумма первого года без сайта — около двадцати пяти евро. Это минимум, с которого уже можно работать: у вас есть адрес, почта и карточка в Google. Сайт добавляется, когда появляется, на что его делать.

Сколько стоит сам сайт и от чего это зависит, я разбирал подробно.

Частые вопросы

Можно ли начать без сайта вообще? Первые месяцы — да. Google Business Profile, телефон и почта на домене уже дают точку входа. Но карточка в Google без сайта выглядит менее убедительно, и часть клиентов всё равно захочет посмотреть, кто вы. Так что это отсрочка, а не замена.

Хватит ли страницы в Instagram или Facebook вместо сайта? Как старт — может работать. Но профиль принадлежит платформе, а не вам: правила меняются, охваты падают, аккаунт можно потерять. И в Google по запросу «Elektriker Braunschweig» профиль соцсети почти не показывается.

Нужен ли Impressum, если на сайте просто заглушка? Да. Как только страница доступна публично и относится к коммерческой деятельности, требования применяются. Заглушка с формой для email — это уже сайт.

Стоит ли сразу делать сайт на двух языках? Только если вы уже знаете, что клиенты приходят с обеих сторон. Вторая версия — это не перевод, а отдельная техническая структура, и добавить её потом дороже, чем заложить сразу. Но платить за неё до того, как она понадобилась, смысла нет.

Когда начинать писать блог? Когда накопятся повторяющиеся вопросы клиентов. Это и есть готовые темы, и они точно кому-то нужны — вам их уже задавали. Писать «для SEO» до этого момента чаще всего пустая трата времени.

Сколько стоит минимум первого года? Домен и почта — около двадцати пяти евро в год. Google Business Profile бесплатно. Одностраничник — от 1.200 €. То есть до сайта можно работать практически без затрат.

Коротко

Домен и почта в первый месяц, карточка в Google во второй, одностраничник к четвёртому. Impressum — с того дня, когда страница стала публичной.

Всё остальное подождёт до второго года, когда станет понятно, что именно нужно, а не что кажется нужным.