Відкрили Gewerbe: що потрібно від сайту в перший рік

Ви зареєстрували Gewerbe, і в переліку справ зʼявився пункт «зробити сайт». Зазвичай він висить там місяцями, бо незрозуміло, з чого починати і скільки це забере.

Добра новина: у перший рік сайт потрібен не весь одразу. Є послідовність, у якій кроки дають віддачу швидко, і є речі, що здаються обовʼязковими, а насправді спокійно чекають на другий рік.

Ця стаття про порядок. Що саме має бути на сайті у Gewerbe, я розбирав окремо — тут ідеться про те, у який момент що робити.

Перший місяць: домен і пошта

Найважливіше рішення першого року ухвалюється ще до того, як зʼявиться сайт.

Зареєструйте домен на себе. Не на розробника, не на знайомого, не на фірму, яка «все зробить під ключ». На своє імʼя, своєю карткою, у вибраного вами провайдера. Коштує близько десяти євро на рік.

Чому це перший пункт: домен — єдина частина, яку не можна відтворити. Сайт можна переписати, тексти набрати заново, дизайн змінити. А адреса, за якою вас упізнають клієнти і за якою вас знаходить Google, існує в одному примірнику. Що буває, коли домен зареєстровано не на вас, я описував в окремій статті.

Заведіть пошту на власному домені. info@ваша-фірма.de замість vasya1985@gmail.com. У Німеччині це впливає на сприйняття сильніше, ніж здається. Німецький клієнт, який отримав комерційну пропозицію з безкоштовної скриньки, сприймає відправника як тимчасового.

Коштує це порядку десяти-пʼятнадцяти євро на рік у Zoho, Mailbox.org або того самого провайдера, де домен.

Що не потрібно на цьому етапі: вибирати кольори, обговорювати логотип, думати, чи буде блог. Домен і пошта — це фундамент, вони працюють, навіть коли сайту ще немає.

Другий місяць: Google Business Profile

Тут багато хто марнує час, відкладаючи це «до сайту».

Google Business Profile — безкоштовна картка організації, що показується в пошуку й на картах. Для місцевого бізнесу в перші місяці вона приводить більше звернень, ніж сайт. Людина шукає «Elektriker Braunschweig», бачить карту з трьома картками і телефонує за однією з них. Сайт при цьому може взагалі не відкрити.

Оформлення забирає вечір. Підтвердження адреси — один-два тижні, Google надсилає листівку з кодом.

Що заповнити як слід:

• Точну назву так, як у Gewerbeanmeldung
• Категорію — обирайте найконкретнішу з доступних
• Години роботи, і підтримуйте їх в актуальному стані
• Фотографії: справжні, не стокові. Робота, інструмент, приміщення, ви самі
• Район обслуговування, якщо ви виїжджаєте до клієнтів

Відгуки — найцінніше тут. Перші три-пʼять отримати найважче. Просіть у тих, хто вже задоволений: у перших клієнтів, у знайомих, яким ви щось робили. Пізніше це стане звичкою, але початок доводиться підштовхнути.

Один нюанс для нашої аудиторії: відгуки українською чи російською в німецькій картці виглядають нормально і працюють, але німецькому клієнтові вони нічого не кажуть. Якщо цілитеся в місцевий ринок — просіть хоча б частину відгуків німецькою.

Третій-четвертий місяць: односторінківка

Тільки тепер має сенс робити сайт. І на перший рік достатньо однієї сторінки.

Це не компроміс і не економія. Односторінківка, яка працює сьогодні, приносить більше, ніж ідеальний сайт, що буде готовий за пів року. А за пів року ви вже знатимете, про що вас найчастіше питають, і зможете добудувати потрібне, а не вгадане.

Що має бути на цій сторінці:

Чого на ній бути не повинно в перший рік: блогу, портфоліо з трьох робіт, розділу «Наша місія», лічильника задоволених клієнтів.

Impressum — з першого дня

Це єдиний пункт, де немає варіантів і немає «потім».

Щойно сторінка доступна публічно, на ній мають бути Impressum і політика конфіденційності. Не коли підуть перші клієнти, не коли сайт буде готовий — одразу. Заглушка «скоро відкриття» з формою для email — це вже сайт, до якого застосовуються ті самі вимоги.

Що саме там має бути і як це оформити, я розбирав в окремій статті.

Окремо попереджу про типову помилку наших: не копіюйте Impressum із чужого сайту, замінивши імʼя й адресу. Там бувають дані, які до вас не стосуються — реєстраційні номери, наглядові органи, професійні обʼєднання. Вказати чужий наглядовий орган гірше, ніж не вказати жодного.

Що відкладається на другий рік

Перелік того, що здається терміновим і ним не є.

Блог. Приносить трафік через місяці, а не тижні. У перший рік у вас немає ні часу на регулярне письмо, ні розуміння, про що писати. Починати варто, коли зʼявляться повторювані питання клієнтів — вони і є темами.

Друга мовна версія. Питання не у вартості, а в тому, звідки приходять клієнти. Якщо місцевий ринок німецький — українська версія сайту нічого не додасть. Якщо ви працюєте з українсько- і російськомовною аудиторією по всій Німеччині, тоді навпаки. Вирішуйте за фактами, а не заздалегідь. Як це влаштовано технічно, описано тут.

Онлайн-запис, калькулятори, особистий кабінет. Усе це має сенс, коли потік клієнтів уже є і його треба розвантажити. До того — розвʼязання задачі, якої немає.

Реклама в Google Ads. Не в перші місяці. Спершу має бути куди вести людей і розуміння, який клієнт вам потрібен, інакше бюджет іде в нікуди.

Гарний дизайн. Не в тому сенсі, що можна робити потворно. А в тому, що у Gewerbe в перший рік конверсію визначають зрозумілість і телефон на видному місці, а не анімації.

Чим це відрізняється для нас

Кілька речей, специфічних для українського та російськомовного бізнесу в Німеччині.

Не робіть сайт «по знайомству без паперів». Це економить час рівно до першої проблеми. Один абзац у пропозиції — хто власник домену, які права на код, чи передаються вихідники — знімає питання на роки вперед. Докладніше в окремій статті.

Німецький текст треба вичитати носієві. Це не про граматику — машинний переклад зараз робить граматично правильні тексти. Це про інтонацію. Німецький діловий текст звучить інакше, ніж український, і калька зчитується миттєво. Вичитка сторінки коштує небагато й окуповується.

Адреса на сайті обовʼязкова, і це нормально. Багато хто лякається вимоги вказувати домашню адресу в Impressum, якщо офісу немає. Але для німецького клієнта відсутність адреси — сигнал несерйозності, а не турботи про приватність. Альтернатива є, якщо адресу не хочеться публікувати, але починати варто з розуміння, що закритість тут працює проти вас.

Порядок в одній таблиці

Сума першого року без сайту — близько двадцяти пʼяти євро. Це мінімум, з якого вже можна працювати: у вас є адреса, пошта й картка в Google. Сайт додається, коли зʼявляється, на що його робити.

Скільки коштує сам сайт і від чого це залежить, я розбирав докладно.

Часті запитання

Чи можна почати взагалі без сайту? Перші місяці — так. Google Business Profile, телефон і пошта на домені вже дають точку входу. Але картка в Google без сайту виглядає менш переконливо, і частина клієнтів усе одно захоче подивитися, хто ви. Тож це відтермінування, а не заміна.

Чи вистачить сторінки в Instagram або Facebook замість сайту? Як старт — може працювати. Але профіль належить платформі, а не вам: правила змінюються, охоплення падають, акаунт можна втратити. І в Google за запитом «Elektriker Braunschweig» профіль соцмережі майже не показується.

Чи потрібен Impressum, якщо на сайті просто заглушка? Так. Щойно сторінка доступна публічно й стосується комерційної діяльності, вимоги застосовуються. Заглушка з формою для email — це вже сайт.

Чи варто одразу робити сайт двома мовами? Лише якщо ви вже знаєте, що клієнти приходять з обох боків. Друга версія — це не переклад, а окрема технічна структура, і додати її потім дорожче, ніж закласти одразу. Але платити за неї до того, як вона знадобилася, сенсу немає.

Коли починати писати блог? Коли накопичаться повторювані питання клієнтів. Це і є готові теми, і вони точно комусь потрібні — вам їх уже ставили. Писати «для SEO» до цього моменту найчастіше марна трата часу.

Скільки коштує мінімум першого року? Домен і пошта — близько двадцяти пʼяти євро на рік. Google Business Profile безкоштовно. Односторінківка — від 1.200 €. Тобто до сайту можна працювати практично без витрат.

Коротко

Домен і пошта в перший місяць, картка в Google у другий, односторінківка до четвертого. Impressum — з того дня, коли сторінка стала публічною.

Усе інше зачекає до другого року, коли стане зрозуміло, що саме потрібно, а не що здається потрібним.